Аудит отдела продаж
Премия за продажи, если клиент платит частями или делает возврат
Менеджер закрыл сделку, клиент заплатил половину, затем часть заказа отменили. Если в отчёте менеджера, CRM и финансах разные даты и суммы, расчёт премии приходится каждый раз объяснять вручную.
Редакционная иллюстрация. Персонажи вымышлены.
Определите событие, на котором считаете результат
Для управленческого расчёта отдельно выпишите сумму договора, сумму поступивших денег и сумму возврата. Укажите дату каждого события, валюту, учёт налога и статью отчёта. Согласуйте с финансами, что считать базой в конкретной модели. Эти варианты по-разному распределяют результат между периодами.
Прогоните три спорных ситуации
Учебный пример для модели по чистым поступлениям: в октябре по сделке на 300 тысяч поступило 150 тысяч. В ноябре поступило ещё 100 тысяч и вернули 20 тысяч. База по месяцам – 150 и 80 тысяч. Это пример учёта денежных событий. Выплату сотруднику определяют действующие правила работодателя.
Отдельно разберите оплату после смены менеджера и возврат после закрытого расчётного периода. Уточните, какой отчёт хранит исходную сделку и по какому правилу комиссия увидит корректировку. До обсуждения с сотрудниками проверьте проект с финансами и кадровыми специалистами.
Задайте поля для сверки
Выгрузка должна связывать ID сделки, ID денежного события, дату, сумму, ответственного и версию правила расчёта. При сверке отмечайте расхождения по сумме, сроку, ответственному и типу операции. Возврат должен ссылаться на исходную оплату, если учёт это поддерживает.
Проверьте правило на прошлых операциях
Параллельно пересчитайте несколько закрытых периодов и сопоставьте итоги со старой моделью без изменения выплат. Разберите, какие типы сделок выигрывают или проигрывают и от каких действий менеджера зависит результат. Утвердите новую схему после проверки практических примеров.
Обсудим вашу ситуацию
Если расчёт премии регулярно расходится с отчётом по продажам, полезно начать с одной таблицы оплат и возвратов и определить, на каком событии расходятся показатели.
Проверить показатели для расчёта премии
Леонид ИваненковКоммерческий консультантПерезвонить вам?
Обсудим вашу ситуацию в продажах и с чего стоит начать.
Или позвоните: +7 953 500-06-01