Разбор воронки
Конверсия по этапам, скорость реакции, просроченные сделки и причины отказов. Сначала — проверка качества исходных данных.
Для собственника и руководителя продаж
Аудит отдела продаж за 10 рабочих дней.
Проверю, где теряются заявки и сделки: в обработке обращений, работе менеджеров, CRM или управлении отделом. Вы получите выводы с подтверждениями и план изменений.
Обсудить аудитПервый разговор — 30 минут. Обсудим задачу и подходящий объём работы.
Срок — после получения согласованных данных. Аудит не обещает рост продаж за 10 дней.
01
Лиды поступают, а план не выполняется.
02
В CRM много сделок, но прогноз не совпадает с оплатами.
03
Неясно, что менять: рекламу, работу менеджеров или управление.
ChinaToday · коммерческий директор
Отвечал за два отдела продаж. Перестраивал работу команды, а не только отчёты.
В зоне ответственности — два отдела продаж, около 11 менеджеров и пять функциональных руководителей.
Перестроил роли и мотивацию, ввёл правила работы со сделками, собрал отчётность и подготовил требования к автоматизации. Этот опыт использую при проверке воронки и управленческих процессов в проектах клиентов.
Другие компании и результаты →>1,5 млрд ₽оборот коммерческого блока за квартал
+30%рост сквозной конверсии в период работы
Рекомендации — по запросу ↗Что получите
Не список общих рекомендаций, а решения по вашему отделу.
Проверка работы команды
Согласованная выборка сделок, звонков и переписок. Что подтверждается материалами, а что требует дополнительной проверки.
План изменений
Приоритеты на 30 / 60 / 90 дней, ответственные и показатели контроля. Отдельно — что можно исправить без нового ПО.
Итоговая рабочая встреча
Обсуждаем выводы с собственником или руководителем. Определяем, какие изменения команда внедрит сама и где нужна помощь.
Порядок работы
Сначала согласуем результат. Затем начинаем проект.
- До старта
Уточняем вопрос, команды, воронки, данные и состав результата. Для первого разговора доступ к CRM не нужен.
- Дни 1–7
Проверяю данные, сделки и работу отдела. Сопоставляю отчёты с материалами CRM и разговоров.
- Дни 8–10
Проверяю выводы и готовлю план. На итоговой встрече согласуем приоритеты и следующие действия.
Перед началом
Границы работы — без недоговорённостей.
Нужен ли аудит всему бизнесу?
Нет. Можно ограничить работу одной воронкой, командой или обработкой входящих заявок. Объём фиксируем до старта.
Вы только готовите отчёт или помогаете внедрять?
Аудит заканчивается выводами и планом. Помощь во внедрении — отдельный проект: заранее согласуем изменения, ответственность и критерии приёмки.
У нас меньше пяти менеджеров. Есть смысл обращаться?
Размер отдела сам по себе не исключает проект. Важнее задача, наличие истории продаж и возможность проверить её по данным.
Что с конфиденциальностью?
Условия работы с данными и необходимый объём доступа согласуем до передачи материалов. Для первой беседы клиентская база не нужна.
Первый шаг
Обсудить аудит.
Напишите, чем занимается компания, сколько человек в отделе и что хотите изменить. За 30 минут уточним задачу, доступные данные и участие вашей команды.
Если задача соответствует моей специализации, после беседы подготовлю предложение: результат, состав работ и условия.
Для первой беседы не нужно передавать базу клиентов или доступы к CRM. Объём работ, условия и стоимость согласуем до старта.